养老机构等级划分与评定满月，五星级养老院究竟啥样？

养老机构评级“国标”开始实施一个月了，这场被称作行业“大考”的变化，到底给数量众多的养老院，以及无数家庭的选择，带来了什么样实际的改变呢？

标准统一化进程启动

全国各地民政机关，于过去一个月间，业已着手组织辖区以内的养老机构，展开对新式评定标准的学习。比如于北京地区，部分区级民政部门举办了专题培训会议，针对机构负责人，详尽阐释了40个具体的打分项目。这意味着，历来各地各自为政的评价模式，开端朝着国家统一架构进行转变。

对于机构来讲，学习标准自身本就是一个自我审视查看的进程。好多院长发觉，新标准针对环境、设施、运营、服务这四大板块的要求极为精细，像要求确切记录老年人进出院评估程序。这使得他们必定马上着手去完善内部管理文档以及服务流程。

行业面临全面盘点压力

全国近3万家养老机构，首次被新国标这把尺子统一度量，依据标准，申请评级的机构要满足一系列，诸如近三年内未发生安全责任事故等硬性条件，这直接淘汰了一批存在严重安全隐患的末端机构。

在业内有人进行了估计，存在这样一些机构，它们能够完全满足申请条件，并且是自愿去参评的，然而目前来看，这类机构所占的比例可能是不高的。特别是针对大量的中小型养老院，这些养老院处于城镇或者农村地区，在无障碍设施改造这方面，还有专业人员配备这一方面，要想达到最低的申请门槛，仍然需要投入大量的资金，同时还要花费大量的时间去进行升级 。

服务质量有了量化标尺

最具实际意义于消费者的是，标准把模糊的“服务好”转化成可量化的指标，比如，于“服务”大项下，专门针对“居家上门服务”的频次以及内容提出了具体打分要求，这致使家属于考察之际，有了明确的询问依据以及对比依据。

以前挑选养老院大多凭借口碑以及实地感受，如今却能够参照机构未来即将展现的等级标志。五星级机构有着入住率不得低于50%的要求，并且设有独立卫生间的居室要占据一定比例。这些详细的条款协助家庭辨别机构的实际运营状况还有服务能力。

倒逼机构进行硬件升级

新的评定标准，针对环境和设施设备所提出的要求，极其具体，涵盖了从交通便捷程度，到室内温湿度等各个方面。比如说，针对公共活动区域的面积，康复训练空间，以及器材的种类，都设定了分值。这直接促使具备条件的机构，开启改造工程。

就短期而言，这使得机构的运营成本有所增加，然而从长远的角度来看，具备标准化以及适老化特点的硬件环境乃是保障老年人安全与尊严的根基，尤其是在针对防止跌倒、紧急呼叫等安全设施方面的投入，会成为未来机构的标准配置，对通过降低意外风险产生有利影响。

运营管理走向精细化

标准里头，“运营管理”这一部分所占比例相当大，它覆盖了从制度建设开始，一直到财务管理，再延伸至投诉处理等诸多不同环节。它对机构提出要求，这要求机构可不只是要把服务给做好就行，还得具备规范的管理体系，依靠这样的管理体系去支撑服务能够持续地进行下去。打个比方来说，一定要构建起完善的针对于老年人健康档案的管理制度。

挑战存在于很多习惯于粗放式管理的众多之传统养老院处，管理者于此情形下，迫不得已要导入更为专业的那种团队，去构建标准化这般的操作程序以及服务记录，而这种朝向精细化管理进行的转变，是迈向从“家庭作坊式”转成现代服务业的关键的那一步 。

市场格局或将加速分化

这等级评定遵循自愿申请的原则，其最终结果极有可能让市场的“马太效应”进一步加剧，那些高星级的机构靠着官方权威的支持，在吸引主顾、收取费用以及获取补贴等诸多方面会占据显著的有利地位，然而低星级的或者是没有星级的机构却要面对更为巨大的竞争压力 。

此等分化有益于优质资源实施集中，进而促使行业整体实现升级。然而与此同时，大量基础薄弱的中小型机构，尤其是农村敬老院的生存跟发展问题，也是需要予以关注的。在不搞“一刀切”这个前提条件之下，怎样去引导所有机构对标准进行看齐，这在政策落实当中是关键所在。

养老机构评级的原本目的是使得老人能够安心享受晚年时光，进而让家庭能够安心放心地去进行挑选选择。新的标准开始实施仅仅刚过一月时间，它所具备的深远影响正在一步步逐渐显现出来。您所作的认为当中，这个统一的评级标准，在你为家人挑选养老院提供帮助这件事情上，你最为看重的是哪一个方面的信息呢？欢迎大家分享各自的看法意见。